domingo, 3 de agosto de 2008

Satisfactorio vs Sobresaliente

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Satisfactorio vs. Sobresaliente

(Actitud)

Marco trabaja en una empresa desde hace dos años, siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso de que en dos años nunca recibió una amonestación.

Cierto día busco al Gerente para hacerle un reclamo.

- Señor, Sr. Trabajo en la empresa desde hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando ingresó a un puesto igual al mío hace solo seis meses y ya esta siendo promovido a supervisor.

-¡Uhmmm!- El Gerente, mostrando preocupación, le dice:

Mientras resolvemos esto, quisiera pedirte me ayudes a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas. Marco se esmero en cumplir con el encargo y en 5 minutos estaba de vuelta.

Bueno Marco, ¿qué averiguaste?

- Señor, tienen naranjas para la venta.

- ¿Y Cuánto cuesta?

- ¡Ah! no pregunté por eso.

- Ok, pero.....¿Viste sí tenían suficientes naranjas para todo el personal? ( Pregunta algo serio ).

- Tampoco pregunté por eso.

- ¿Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?

- No Señor, pero creo...

- Bueno. Siéntate un momento. El Gerente tomo el teléfono y mando llamar a Fernando. Cuando se presento, le dio las mismas instrucciones que le diera a Marco y en 10 minutos estaba de vuelta.

Cuando retornó el Gerente pregunta:

- Bien Fernando, que noticias me tiene.

- Señor, tiene naranjas, lo suficiente para atender todo el personal y si prefiere también tiene plátano, papaya, melón y mango. La naranja está a 1.5 pesos el Kg., plátano 2.2, mango 0.9, la papaya y el melón a 2.8 pesos el Kilo. Me dicen que si la compra es por cantidad nos darán un descuento del 8%. He dejado separada la naranja pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido.

- Muchas gracias Fernando, pero espera un momento...

Se dirige a Marco, que aun seguía esperando estupefacto y le dice:

- Perdón. ¿Qué me decía?

- Nada Señor, eso es todo, con su permiso.

Moraleja:

Es importante hacer nuestro mejor esfuerzo, aún con las tareas más sencillas, ya que de otra forma nadie nos confiará tareas de mayor importancia. Todas las veces que empleamos correctamente la información; tenemos la oportunidad de imprimir nuestra marca personal, se debe destacar aun en las cosas más sencillas.


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